Tại Casinol, thông tin cá nhân của bạn được xem là tài sản cần bảo vệ nghiêm ngặt. Chúng tôi cam kết minh bạch về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn quốc tế.
Tài liệu này mô tả cách Casinol ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website casinol.wine và ứng dụng di động. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.
Casinol hiểu rằng quyền riêng tư không phải là điều bạn có thể nhượng bộ khi tham gia một nền tảng trực tuyến. Đặc biệt trong lĩnh vực casino và giải trí có thưởng, dữ liệu cá nhân gắn liền với tài chính và danh tính – đó là lý do chúng tôi xây dựng hạ tầng bảo mật ở mức cao nhất ngay từ đầu, không phải vá víu sau khi có sự cố.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Casinol thu thập, bao gồm dữ liệu từ quá trình đăng ký, nạp/rút tiền, chơi game, liên hệ hỗ trợ và duyệt website. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Casinol tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm GDPR (Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của EU) và các quy định bảo mật thông tin áp dụng theo giấy phép hoạt động của chúng tôi.
Khi đăng ký, xác minh tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho Casinol các thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Đăng ký, liên hệ hỗ trợ |
| Tài liệu xác minh | CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe | Quy trình KYC |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay | Nạp/rút tiền |
| Thông tin địa chỉ | Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố | Xác minh KYC |
Khi bạn sử dụng nền tảng Casinol, hệ thống tự động ghi nhận:
Trong một số trường hợp, Casinol có thể nhận thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và các cơ quan quản lý có thẩm quyền theo nghĩa vụ pháp lý.
Casinol chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:
Casinol không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba, không bán dữ liệu cho các mạng quảng cáo và không tham gia các chương trình chia sẻ dữ liệu thương mại.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Casinol đều phải có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi dựa trên các căn cứ sau:
Casinol chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:
Casinol không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn nhận được liên lạc từ bên thứ ba tuyên bố có được thông tin từ Casinol, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi tại support@casinol.wine.
Do Casinol sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây quốc tế, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, Casinol đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương được áp dụng thông qua các điều khoản bảo vệ dữ liệu hợp đồng phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế.
Casinol sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, ngôn ngữ | Phiên làm việc |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng, trang được xem nhiều nhất | 12 tháng |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn, cài đặt cá nhân hóa | 6 tháng |
| Cookie hiệu suất | Tối ưu tốc độ tải trang, phát hiện lỗi | 3 tháng |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Casinol, bao gồm đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
Casinol lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:
Casinol áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, Casinol cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định của luật bảo vệ dữ liệu quốc tế.
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Casinol đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@casinol.wine. Casinol sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Casinol nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này. Nếu phát hiện hoặc có nghi ngờ về việc người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, Casinol sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản Casinol, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Casinol có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, và hiển thị banner thông báo nổi bật trên website.
Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật luôn được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu của Casinol:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. Điều này nhằm bảo vệ chính bạn khỏi việc người khác có thể yêu cầu truy cập dữ liệu của bạn một cách trái phép.
Gửi yêu cầu thực hiện quyền bất kỳ lúc nào qua email support@casinol.wine – phản hồi trong 30 ngày làm việc.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Casinol đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi Casinol xem xét khiếu nại của bạn.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm phản đối nhận email marketing.
Rút lại sự đồng ý với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến quyền lợi trước đó.
Gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn không hài lòng với cách Casinol xử lý yêu cầu.
SSL/TLS 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Casinol. Không ai có thể đọc thông tin trong quá trình truyền tải.
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa, giám sát 24/7 và kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt.
Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration test) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
Tất cả tài khoản quản trị nội bộ bắt buộc dùng 2FA. Casinol cũng khuyến khích người dùng bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
Hệ thống tự động theo dõi các hành vi đăng nhập và giao dịch bất thường, cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu xâm phạm tài khoản.
Dữ liệu được sao lưu mỗi ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau, đảm bảo khôi phục nhanh chóng ngay cả trong tình huống sự cố nghiêm trọng nhất.